こんにちは、うめちです。
まずは、残念なお知らせから。
我が家のキャンプの大事な相棒、Mt.SUMI（マウントスミ）ストーブテント ノナ T/C TS2109N-Nが破損しました…。
ゆるキャン△、そしてキャンパーの聖地である、ふもとっぱらで2泊3日のキャンプ中に悲劇は起きました。
テント入口のファスナーがテントに引っかかり…
その引っかかりを外そうと必死に格闘したのですが…
これを無理やり開けたら外には出れるけど、二度と閉まらない状況。
まさに、悲劇。。。
まだ買って2ヶ月も経ってないのに…。
いや、この悲劇がキャンプ最終日の朝に起こったことは、むしろ幸運であるというべきか。
朝9時になってすぐにマウントスミに電話しました。
『初期不良なら無償で修理、初期不良じゃなければ有償での修理となります。』
初期不良の場合は送料もマウントスミさんがもってくださるとのことでしたが…
どう見てもこれは初期不良じゃないよね？笑
皆さんご存知の通り、我が家は週に1回のペースでキャンプを行っており、冬用テントはこの『Mt.SUMI（マウントスミ）ストーブテント ノナ T/C』しか持ってないのです。
この冬用テントが直らない限り、次のキャンプに行けない…。
これは緊急事態です！！
ふもとっぱらキャンプ場から帰って来てすぐ、テントを京都にあるMt.SUMI（マウントスミ）まで送りました。
といっても、帰宅したのが昼過ぎなので、ヤマト運輸さんにテントを渡したのが夕方。
我が家は神奈川県なので京都にあるマウントスミには翌々日に到着です。
早く早くと気持ちばかりが先走り…
しかしどう考えても、テントを送って、修理してもらってと手順を想像すると、手元に戻ってくるまで2週間くらいはかかるかなぁ…と気落ちしてました。
はい！
ここからMt.SUMI（マウントスミ）さんの神対応が発揮されます！
凄さが伝わるように、テント破損からを時系列でまとめました。
- 12月13日テント破損→修理依頼
- 12月15日マウントスミさんから連絡→お支払い
- 12月17日テント到着
早！！！
担当者さんが『次のキャンプはいつですか？』と、とても気を遣ってくださり、我が家のキャンプ頻度をお伝えしたところ、この様なミラクルが起きました！
担当してくださった方、本当にありがとうございます。
Mt.SUMI（マウントスミ）さん、製品が素晴らしいだけでなく、購入後の対応も素晴らしかったです。
テントが破れたことは残念でしたが、修理依頼の一件で、より『Mt.SUMI（マウントスミ）ストーブテント ノナ T/C』のテントが大好きになりました！
万が一また破れたり壊れたりしても、修理の対応をしっかりしてくれるので、安心して使用出来ます。
テントは大きな買い物なので、アフターフォローがしっかりしているのも大事ですよね。
次のキャンプが待ち遠しいです。
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